Vous rêvez de maîtriser une langue étrangère ? Chez Courzal Academy, nous ouvrons le champ des possibles en vous accompagnant dans l’apprentissage de l’espagnol et de l’italien, en plus de nos formations en anglais. Vous êtes curieux de connaître l’impact concret de nos formations en Espagnol ? Découvrez le témoignage inspirant de Bastian, notre apprenant qui suivi une formation en Espagnol avec nos équipes. Plongez dans son expérience enrichissante, apprenez-en plus sur les défis qu’il a relevé et découvrez ce qu’il a le plus aimé dans notre approche pédagogique.
Bonjour, peux-tu te présenter en quelques mots et nous en dire plus sur ton métier ?
Je suis Bastian, j’ai 34 ans et je travaille dans le tourisme depuis 15 ans maintenant et pour Pornichet, la Destination depuis bientôt 3 ans.
J’occupe actuellement le poste de conseiller en séjour au sein de l’Office de tourisme. Mes missions consistent à accueillir et informer les visiteurs sur notre destination, ainsi qu’à faire la promotion de notre territoire à travers son offre touristique.
Je suis également en charge de la qualité (procédures, écoute client, satisfaction, marques et classement), de la billetterie en binôme avec l’une de mes collègues (partenariats, suivi des ventes, facturation…).
Enfin, je participe également à faire découvrir Pornichet auprès de nos visiteurs dans le cadre de visites guidées.
Pourquoi c’était important pour toi de suivre une formation en Espagnol ? Tu en avais besoin dans le cadre de ton métier ? Quels étaient les enjeux d’un point de vue professionnel ?
Il était surtout important pour moi d’effectuer une remise à niveau en espagnol : en effet, ne pratiquant cette langue quotidiennement, mon niveau n’était plus aussi bon qu’il y a quelques années, ce dont je n’étais pas satisfait.
D’un point de vue professionnel, même si les hispanophones ne représentent pas notre première clientèle étrangère, il me semble primordial de pouvoir accueillir nos visiteurs dans un maximum de langues possibles. Nous sommes engagés dans une démarche qualité et l’accueil de la clientèle étrangère ne doit pas être négligée.
…Et d’un point de vue personnel ?
D’un point de vue plus personnel, j’ai toujours eu une appétence particulière pour l’apprentissage des langues et depuis, j’ai d’ailleurs entamé une nouvelle formation en langues des signes avec l’une de mes collègues !
Comment s’est déroulée la formation en Espagnol ? Comment as-tu été accompagné par les coachs pédagogiques de Courzal Academy ?
La formation s’est déroulée en visioconférence en distanciel, à raison d’un cours d’une heure par semaine, en fonction de mes disponibilités et de celles de la formatrice.
Dans un premier temps, nous avons orienté notre travail sur de la remise en niveau, notamment sur la conjugaison et la grammaire, puis nous avons ensuite travaillé sur les spécificités de mon métier, ce qui m’a permis d’acquérir du vocabulaire dont j’ai régulièrement besoin en situation d’accueil.
Un travail personnel a évidemment été indispensable, ce qui m’a permis de progresser tout au long de la formation.
Qu’est-ce que tu as le plus aimé dans ta formation en Espagnol avec Courzal Academy ?
J’ai apprécié le fait de pouvoir adapter la formation selon mes besoins, ainsi que la flexibilité de la formatrice concernant le rythme des cours.
Propos recueillis par Agathe PUAUD